Если ваш бизнес работает в клиентской сфере и постоянно расширяется, то без качественной CRM-системы обойтись нельзя. Сейчас crm для b2b продаж может быть разработана и настроена по индивидуальным параметрам и запросам, что делает ее использование максимально эффективным и способствует продвижению бизнеса.
Какую CRM выбрать
Мы не будем здесь выделять какие-то определенные системы, хочется просто обозначить, что существует неофициальное разделение на: готовые CRM и индивидуально-разработанные.
Все что потребуется на использования готовой системы, это установить ее, разобраться в интерфейсе и настройках. В них обычно все очень логично и подходит для многих категорий бизнеса.
Индивидуально-разработанные CRM - это уникальный продукт, который создается с нуля и учитывает специфику вашей деятельности. Разработку можно доверить компании https://1up-marketing.ru/. Вы можете сказать специалистам все свои пожелания по настройкам и функционалу, а техническую часть полностью доверьте им.
Чем CRM помогает в бизнесе
- Хранение данных. Все взаимодействия с клиентом будут сразу фиксироваться и отображаться в программе. Можно отследить, когда была совершена первая покупка, какие предложения были выдвинуты, кто из менеджеров взаимодействовал. Номера телефонов, адрес доставки и прочего контактные данные также будут доступны для просмотра в любой момент.
- Быстрая обработка заказов. Если клиентский поток очень большой, то не всегда менеджеры успевают оперативно реагировать и часть важной информации может быть утеряна. Если пользоваться CRM - такой проблемы не возникнет.
- Становится больше продаж. Все данные в системе подлежат определенной структуре, не возникает никакой путаницы. Можно стимулировать клиентов на новые покупки, создавать рассылки или высылать коммерческое предложение. Кстати, разработка коммерческого предложения - это важный этап работы, поэтому уделяйте ему должное внимание.
- Просмотр аналитики. Откуда пришли клиенты, чем заинтересовались, на каком этапе им стало не интересно или, наоборот, они совершили покупку - все это можно будет посмотреть в аналитических отчетах.
Это еще не все преимущества CRM- системы, если вы до сих пор ее не внедрили в свой бизнес, тогда самое время этим заняться!
Просмотров страницы: 0