Многие пассажиры, из тех, кто совершает дальние поездки и перелеты не слишком часто, а значит, не особо разбирается в тонкостях современных ноу-хау обслуживания, задаются вопросом: что такое электронный билет, и чем он выгоднее традиционного бумажного собрата? Ответим кратко, но емко: электронный авиабилет, как и электронные билеты на иные средства транспорта – это удобная, надежная и недорогая альтернатива обычному билету, имеющая электронную форму записи и приобретенная у компании-продавца через интернет. Если вас интересует сертификат соответствия, то добро пожаловать на сайт eurocertificat.kz.
Электронные билеты – яркий наглядный пример использования для обслуживания пассажиропотока современных технологий, позволяющих авиакомпаниям реализовывать билеты напрямую, минуя авиакассы, что существенно снижает затраты на обслуживание, издержки на организацию и на содержание штата кассиров, и, следовательно, позволяет продавать билеты по меньшим ценам в сравнении с бумажными носителями. Но все же, электронный билет на чартерный рейс невозможно купить напрямую у авиакомпании, т. к заказчиком такого рейса являются туристические компании, они же и занимаются продажей авиабилетов на чартерные авиарейсы.
С июня 2008 года все члены международной ассоциации воздушного транспорта обязаны использовать подобного рода технологию, поэтому купить электронный билет можно практически в любой авиакомпании.
Преимуществ у электронных билетов множество. Во-первых, такой билет нельзя забыть дома или потерять, поскольку его легитимного материального эквивалента попросту не существует. Формально электронный авиабилет – это лишь запись в ЭБД (электронной базе данных), принадлежащей авиакомпании. Пассажир получает копию билета на e-mail и может сохранить ее для последующего открытия и просмотра кода бронирования, либо распечатать. Распечатанная копия не является официальным документом, и факт ее потери никак не сказывается на сохранности билета и сведений. Буквенно-цифровой код уникален, по нему при регистрации на рейс осуществляется оперативный поиск в базе. Утерянный же бумажный носитель, обязательно придется оформлять заново, а это не всегда возможно, крайне неудобно и, к тому же, довольно накладно.
Электронный билет можно оформить в любое время и везде, где есть доступ в интернет. На его оформление и покупку вы затратите всего несколько минут, избавив себя от стояния в очередях и необходимости «состыковывать» время заказа со временем работы авиакасс. Несомненный плюсом является также широкий ассортимент выбора тарифов и авиакомпаний. Всегда имеется возможность из многих предлагаемых предпочесть один наиболее выгодный вариант.
Единственный недостаток такой формы приобретения билетов – малореальные случайности, обусловленные изредка происходящими сбоями в системах бронирования. Наиболее часто подобные проблемы возникают в двух случаях: человек получает сведения о билете, но информация по причине сбоя не сохранилась в базе данных, либо билет оформляется, деньги со счета пассажира списываются, но последний получает уведомление о несостоявшейся сделке. Такие события невозможно спрогнозировать или предусмотреть заранее, случаются они крайне редко, однако на 100% данную возможность исключить нельзя. Следствием подобных форс-мажорных обстоятельств являются овербукинг или отсутствие записей о том или ином пассажире, обнаруживаемое уже в ходе регистрации на рейс. Насколько это недостаток исключительно электронных билетов по сравнению с бумажными носителями, судить трудно. С бумажными билетами нередко происходят и гораздо более неприятные казусы. Ведь от возможных ошибок, в сущности, никто не застрахован, но происходят они главным образом в силу «человеческого фактора», который при покупке электронных билетов сведен к минимуму.
Еще одним проблемным моментом является порядок возврата электронных билетов. Дело в том, что самэлектронный билет на самолет аннулировать труда не составит, некоторая сложность заключается лишь в порядке возврата денег. В последнее время все шире практикуется возврат сумм на те же счета, откуда они были получены. Например, нельзя, распечатав свой билет на принтере, прийти в офис компании и потребовать выдать наличные. Скорее всего, придется ждать несколько дней, пока деньги вернутся на счет. С одной стороны, конечно, это несколько неудобно. Однако все неудобства с лихвой окупаются безукоризненной гарантией от проявлений мошенничества и других незаконных действий.
В любом случае практика приобретения электронных билетов постоянно расширяется. Совершенствуется и сама система, так что сегодня ошибки практически исключены. Так что будущее, вне всяких сомнений, за полным вытеснением бумажных билетов их электронными аналогами.
Просмотров страницы: 1041