Коллтрекинг - важный инструмент для оценки эффективности рекламы. С помощью него отслеживается количество телефонных звонков на номера, указанные в качестве контактных на различных ресурсах - например, веб-сайтах. Этот метод используется многими крупными компаниями: коллтрекинг помогает проанализировать, насколько хорошо окупается реклама и где вообще ее стоит размещать. Практика показывает, что количество обращений в ту или иную фирму с помощью телефонного звонка может составлять от 60 до 80% от их общего числа.
Виды коллтрекинга
Коллтрекинг бывает двух видов: статический и динамический. Первый чаще всего используется для оценки офлайн-рекламы. “Офлайн” не означает, что она никак не связана с интернетом: это может быть просто объявление на стороннем сайте. В рекламе обязательно указывается подменный (временный) номер, с которого звонок клиента будет переадресовываться на основной телефон. Коллтрекинг сохранит данные о том, из какого региона поступил звонок, номер телефона и запись разговора с клиентом.
Динамический коллтрекинг предполагает углубленный анализ онлайн-рекламы. Для этого используется особый скрипт, меняющий указанный на сайте контактный номер телефона в зависимости от обстоятельств, при которых пользователь оказался на сайте. Сервис фиксируют всю доступную о клиенте информацию:
- по какой ссылке и ключевому слову он перешел на сайт
- регион пользователя
- тип его устройства
- время сеанса
- запись разговора с оператором
Каждый из пользователей, находящихся на сайте одновременно, будет видеть свой уникальный номер телефона, а не один, как в случае со статическим коллтрекингом. Соответственно, чем больше на сайте пользователей, тем больше таких номеров потребуется для точного анализа рекламы. По цене динамический коллтрекинг обходится значительно дороже.
Стоимость коллтрекинга
Подключение коллтрекинга оправдывает себя лишь в том случае, если оборот компании достаточно большой и от клиентов регулярно поступает значительное количество звонков; при этом желательно, чтобы их было не менее 30% от общего числа обращений. Цены на подобные услуги могут отличаться в зависимости от предоставляющей их компании; статический коллтрекинг обходится в среднем от от 300 до 1000 рублей в месяц, динамический - от 3000 до 6000-7000 рублей. Тип коллтрекинга выбирается исходя из того, насколько подробная информация о пользователях необходима компании.
Просмотров страницы: 94