Качество товара – это характеристика, которая зависит от различных обстоятельств. При этом не меняясь в своих свойствах, товар может внезапно перейти в категорию некачественной продукции. Удивительно, но такие изменения нередки и случаются с заметной регулярностью. Дабы избежать сложностей и подобных ситуаций, необходимо уметь распознавать проблему. В этом поможет информация о рекомендациях Коллегии ЕЭК, относящихся к единому подходу, касательно определения товарного качества.
Различия в оценки качественности товаров и услуг
Для потребителей качество продукции является относительной единицей. Каждый покупатель товара расценивает его со своей личной точки зрения. При этом для всех «качество» имеет основное значение. Одни потребители обращают внимание на материалы, других больше интересует производитель, третьих интересует срок эксплуатации товара.
Однако товарное качество является измеримым показателем. Несмотря на расплывчатость желаний потребителя, товар имеет конкретные требования, касающиеся его характеристик.
Рекомендация Коллегии Евразийской экономической комиссии N5, которая выпущена от 8 февраля 2022 года, появилась исходя из размытости и неясности данного вопроса. В ней сообщается о нормах, требованиях и подходах, касательно определения самого понимания качества товаров.
Соответствия качества и процедуры проверки товара
Рекомендацию Коллегии ЕЭК можно обозначить, как некую совокупность всех необходимых характеристик, требуемых для определения качественности товаров:
- Соответствие нормативным актам Евразийского Экономического Союза.
- Соответствие требованиям, прописанным в национальном законодательстве.
- Соблюдение условий, относящихся к гражданско-правовому договору по оказываемым услугам и купли-продажи.
- Полное соответствие тем характеристикам, которые были указаны в рекламе продукции и заявлены на этикетке предоставляемого товара.
Техническое регулирование – это основа данных показателей. При этом качественная продукция отвечает ряду определенных требований:
- Законодательно установленному уровню и степени безопасности.
- Всем завяленным производителем характеристикам продукции, таким как отсутствие содержание ГМО, использование натуральных материалов и прочее.
Для подтверждения соответствия продукции, товар подвергается специальной проверке. После чего происходит оформление ряда документов:
- Обязательная предусмотренная законодательством Российской Федерации или правилами ЕАЭС документация. Это могут быть декларации или специальные сертификаты.
- Подтверждающая заявленные изготовителем свойства и характеристики сертификация. Производится добровольно, если есть необходимость дополнить или указать отличия от обязательных документов.
После всех процедур продукция отмечается обязательным знаком обращения на рынке. Помимо этого, на товар наносятся все знаки, относящиеся к сертификации, пройденной добровольно.
Уровень качества глазами потребителей
Именно так, не меняя изначальных характеристик, товар переходит в разряд некачественной продукции. Это происходит по причине приостановки действия сертификации соответствия. Конечно же, для потребителя это станет тревожным звонком, что приводит к падению спроса.
Это случается, когда продавец или изготовитель пренебрежительно относится к требуемых проверкам, будучи полностью уверенным в качестве выпускаемой продукции. Экономия же на документах и экспертизах приводит к отмене сертификации. Отсутствие разрешительной документации отталкивает потребителей, так как это единственный способ для них произвести оценку качества товара.
Оформление сертификатов соответствия Техническим регламентам Таможенного союза: https://scu.group/services/sertifikat-sootvetstviya/tr-ts - бесплатная консультация высококвалифицированных экспертов аккредитованного органа.
Просмотров страницы: 48