Работа с репутацией персоны или бренда подразумевает использование современных техник по аналитике негативного контента и формированию позитивной среды. Таким образом, обновляется имидж компании или персоны.
Откуда берется негатив в сети
Далеко не всегда негативные комментарии в Интернете появляются заслуженно. Да, иногда отрицательные комментарии клиентов помогают увидеть недочеты в работе компании. Но не менее часто за негативом в сети стоит: зависть, боты, мошенники и люди, требующие к себе внимания (тролли). Компании-конкуренты совершают информационные атаки на бизнес, но чаще ложные заявления преследуют публичных личностей.
У каждого пользователя есть право высказаться, однако каждое высказывание так или иначе влияет на чужую репутацию. Избежать проблем с имиджем помогают агентства, которые следят за тем, какой информационный фон создает работа клиента.
Как работают эксперты Sidorin Lab
Помимо ведения клиента в digital-PR и публикаций материалов в СМИ, специалисты компании проделывают комплекс работ по восстановлению репутации. За это отвечает техника Online Reputation Management — это инструмент репутационного маркетинга, благодаря которому выстраивается положительный имидж бренда или персоны на всех ресурсах в интернете.
Например, сотрудники агентства создают страницы на сайтах–отзовиках, страницы энциклопедий, а также карточки на гео-ресурсах. А положительный фото и видеоконтент появляется на первых страницах поисковых сервисов и рекомендаций. С этим работают эксперты в области Search Engine Reputation Management. Механика SERM выдачу положительной или нейтральной информации в поисковых системах. Специалисты вытесняют негатив из Google и Яндекс, разрабатывают продвижение сайтов– сателлитов, продвигают клиента в СМИ, оптимизируют сайты и даже работают c YouTube.
К сожалению, иногда новых технологий недостаточно. В чрезвычайных случаях приходится прибегать к консультациям юристов. Услуга digital-юриспруденция подразумевает удаление информации (статьи, видео, фото и др.), которые нарушают российские законы.
В услугу входит защита деловой репутации, защита чести и достоинства персоны, защита интеллектуальной собственности. Обученные сотрудники помогают подготовить документацию для подачи иска в суд и сопровождают клиента до полного разрешения конфликта.
Этично ли работать с репутацией
Есть мнения насчет работы с репутацией, однако к экспертам в этой сфере постоянно обращаются знаменитости, политические деятели и владельцы крупных брендов. Как мы уже выяснили, далеко не всегда ошибку совершает человек. Руководитель компании Дмитрий Сидорин считает, что управление репутацией в Сети — это техническая оптимизация существующих площадок, где клиенты и сотрудники оставляют отзывы.
Поисковик поднимает в топ то, что чаще читают люди. По статистике, негативный контент вызывает больше интереса у пользователя, чем позитивный. К тому же, человек охотнее поделится негативным опытом, чем расскажет о положительном. Если мы говорим о комментариях в сторону публичной персоны, то представить ситуацию, когда человека хвалят довольно трудно. Поэтому управление репутацией в поисковых системах помогает восстановить баланс между негативом, позитивом и конструктивной критикой.
О компании
Сотрудники компании не просто осуществляют мониторинг упоминаний и производят аналитику реакций пользователей. А обрабатывают инфоповоды, минимизируют репутационные риски, считают охваты, борются с фейкньюс и негативными отзывами. Эксперты Sidorin Lab знают, как сформировать положительное присутствие в Интернете.
Более 11 лет сотрудники занимаются разработкой и внедрением pr-стратегий для бизнеса, проводят аудит и маркетинговые исследования разной степени сложности. А специалисты компании выступают с лекциями и преподают в лучших школах маркетинга. Sidorin Lab неоднократно получал профильные награды (1 место в Ruward, топ-5 в AllAdversting.ru).
В 2019 году в агентстве появилась собственная система мониторинга IQBuzz. Команда Sidorin Lab разработала единственное на рынке мобильное приложение ION для управления репутации.
Репутационное агенство работает с клиентами в Москве и по всему миру и берется за трудные задачи. На сегодняшний в списке Sidorin Lab более 1000 довольных клиентов (Bork, Mercedes-Benz, Газпромнефть, Билайн и другие)
https://sidorinlab.ru/
Просмотров страницы: 95