Объявления в интернете и местных газетах, ссылки на тематических сайтах и яркие, броские вывески - о таких методах привлечения посетителей знают все. В этой статье мы рассмотрим менее затратные, но не менее результативные способы раскрутки нового или просто непопулярного автосервиса. Сарафанное радио Как известно, хорошее качество работы - тоже реклама. Если водитель, случайно забредший в ваш автосервис, останется доволен ремонтом своего автомобиля, он не только превратится в вашего постоянного клиента, но и приведет к вам новых людей. А там, число посетителей начнет расти в геометрической прогрессии. Правда, это только в том случае, если ваша работа будет оценена на все пять баллов, а не просто словом "норм". Что же для этого необходимо? Прежде всего, низкие цены. Наймите опытных, добросовестных, но не дорогих мастеров. Если посетителей нет, много работников вам не понадобится, так что не надо набирать полный штат на самом старте бизнеса. Чтобы сэкономить на деталях, закупайте автозапчасти оптом. Великолепные результаты показывает занижение цен. Если вам удастся обеспечить конкурентоспособное качество при более низких ценах, чем у соперника, со временем к вам перетекут все его клиенты. Не надо волноваться, мы не предлагаем вам всю жизнь работать за бесценок. Как только вы обзаведетесь постоянными клиентами, можете поднимать цены. Только делайте это постепенно. Слышали об опыте с лягушкой? Когда вода, в которой она сидела, нагревалась слишком быстро, лягушка выпрыгивала из емкости. Но если воду грели медленно, жаба так и не замечала изменения температуры, пока не сварилась. Жестоко, но с людьми действует тот же принцип. Дороже - не значит лучше Занимаясь обустройством рецепшена, не забывайте о правиле "золотой середины". Все мы понимаем, что при виде обшарпанных стен и грязных сидений состоятельный автолюбитель просто развернется и зашагает прочь. Но не стоит забывать и о том, что излишняя роскошь может отпугнуть представителя среднего класса, а это - ваша основная целевая аудитория. При виде дорогих столов и кресел в приемной, клиент подумает, что вы "дерете втридорога", иначе не смогли бы позволить себя такой рецепшен. Значит, он может попросту не дождаться момента, когда вы озвучите реальные цены. А цены эти должны быть низкими, если вы решились на оптовые поставки запчастей. Канадские мальчики в деле Наверное, подавляющему большинству людей в ответ на фразу "Чем я могу вам помочь?" хочется послать вопрошающего в вежливой или не очень форме. Прошли времена, когда, суетясь вокруг клиента, можно было заработать его расположение. Если вы не хотите, чтобы вас принимали за "канадского мальчика", меньше говорите и больше слушайте. Не надо предлагать людям море дополнительных услуг и уговаривать его делать капитальный ремонт прямо сейчас. Таким давлением вы скорее отпугнете человека, чем выжмите из него деньги. Лучше расспросите о неполадке, с которой он к вам обратился, устраните её, а затем сообщите о прочих проблемах, обнаруженных в процессе работы. Главное, понять, чего именно хочет клиент, и сделать это. Если посетитель автосервиса останется доволен результатом вашей работы, он станет вашим постоянным клиентом. А это значит, что он принесет вам десятки тысяч прибыли на протяжении своей жизни, а также приведет всех своих знакомых. Чем не реклама? И никаких лишних затрат!
Просмотров страницы: 8623