Каждый автолюбитель так или иначе сталкивается с обращением в специализированные автосервисы. Каждый раз сдавая свой автомобиль для планового технического обслуживания, либо же ремонта, ожидаешь получения не только качественных услуг, но и возвращения автомобиля в полной сохранности. Но стоит понимать, что в сервисе работают люди, и человеческий фактор никто не отменял. Как показывает практика, нередки те случаи, когда клиенту возвращают автомобиль с повреждениями, которых прежде не было. Что нужно делать, если вам повредили автомобиль в сервисе?
Несет ли автосервис ответственность за причиненный ущерб Вашему автомобилю? Да, несет. Другой же вопрос в том, как доказать что повреждения появились именно в автосервисе, а не когда либо еще. Грузовой автоэлектрик с выездом Москва - это отличная возможность качественной услуги. .Детали на сайте carewayrussia.ru.
Первым делом не подписывайте акт приема автомобиля, так как ставя свою подпись, Вы не имеете никаких претензий, и доказать что-либо в дальнейшем будем весьма затруднительно. Либо же подпишите, но с рукописной пометкой о том, что автомобиль был поврежден. Если при сдаче автомобиля Вы зафиксировали в заказ-наряде все имеющиеся повреждения автомобиля, вплоть до незначительных царапин, то в таком случае разрешить спор будет достаточно просто. И в таких случаях сервис зачастую возмещает ущерб в добровольном порядке.
Если же Вы обратились в сервис другого формата, и подобного рода актов составлено не было, возникает проблема, как доказать, что автомобиль повредили именно в автосервисе. Каждый отдельный случай требует сбора определенного рода доказательств, которые прямо или косвенно могут подтвердить данный факт.
Именно на основании совокупности таких доказательств суд может прийти к выводу, что автомобиль действительно повредили в сервисе. Сделать это в наших реалиях достаточно сложно, поэтому следует оценить объем повреждений, так например, если появились потертости на бампере, устранения которых требует простой полировки, то исходя из практики обращаться в суд нецелесообразно. Конечно же, если это только не дело принципа, и Вам не жалко времени и сил для этого.
Так же, если у Вас имеется полис КАСКО, то после определения суммы ущерба подумать, стоит ли Вам обращаться за страховой выплатой. Это касается случаев, когда ущерб является существенным, а шансы получить деньги от сервиса крайне небольшие.
Итак, для урегулирования произошедшего конфликта первым делом следует составить претензию, в которой нужно сформулировать суть требований, перечислить факты, указывающие на то, что повреждения появились в автосервисе. Здесь же, нужно провести независимую экспертизу, для точной оценки ущерба. Претензия делается в двух экземплярах, на Вашем экземпляре должна обязательно быть дата, а так же подпись и расшифровка ответственного лица, который будет принимать Вашу претензию.
Далее претензия в течении определенного времени рассматривается руководством автосервиса, после чего Вам дается ответ. Если ответ удовлетворительный, сервис признает вину, следует оформить документально данный факт, например в виде расписки, это Вам понадобится, например, если Вы не можете в данный момент оставить автомобиль для устранения дефектов. В случае же отрицательного ответа, либо игнорирования претензии, собираем все имеющиеся документы и обращаемся в суд, за защитой своих прав.
Просмотров страницы: 61